Einarbeiten. Weiterbilden. Wissen teilen.
Geben Sie Ihren Mitarbeitenden das Wissen, das sie im Hotelalltag brauchen. Mit kurzen Trainings und einem Wissens-Chatbot für Ihre eigenen Unterlagen – am Smartphone oder im Browser.
KI-generiertes Symbolbild
Ihre Mitarbeitenden sind für Ihre Gäste da. Wir helfen Ihnen, das Lernen passend zu diesem Arbeitsalltag zu gestalten.
Neue Mitarbeitende lernen Ihr Haus, Ihre Abläufe und Ihre Standards kennen. Kurze Trainings begleiten die persönliche Einschulung – auch wenn der Saisonstart viel von Ihrem Team verlangt.
Vom Gästegespräch bis zur Küchenhygiene: Geben Sie Ihren Teams genau die Lernimpulse, die sie im Arbeitsalltag brauchen. Lernfragen und Wiederholungen helfen, Inhalte zu festigen.
Nicht jede Frage braucht ein Training. Ein Wissens-Chatbot macht Ihre hinterlegten Hotelunterlagen leichter zugänglich – etwa für Fragen zu internen Abläufen und Zuständigkeiten.
Ein konkretes Thema, eine kurze Lerneinheit und Fragen zum Anwenden. Probieren Sie aus, wie aus einem alltäglichen Gästeanliegen ein kleiner Lernmoment wird.
Ein frei zugängliches Beispiel für die Website. Ihre Antworten werden nur während der geöffneten Seite verarbeitet.
Ein Gast meldet an der Rezeption, dass eine Leselampe nicht funktioniert. Nehmen Sie das Anliegen aufmerksam auf. Klären Sie, was betroffen ist, geben Sie die Information an die zuständige Person weiter und halten Sie fest, wer die Rückmeldung an den Gast übernimmt.
Wählen Sie passende Trainings aus unserem Themenkatalog und ergänzen Sie die Besonderheiten Ihres Hauses. Vom ersten Gästekontakt bis zum Fachwissen für erfahrene Teams.
Reklamationen gut begleiten, Gäste begeistern und Zusatzangebote passend vermitteln.
Führungsaufgaben, Mentoring, Feedbackgespräche und Zusammenarbeit im Saisonbetrieb.
Kommunikation, Körpersprache, Resilienz und der Umgang mit stressigen Situationen.
Wirtschaftliches Denken, Buchhaltung, Nachhaltigkeit und der Einsatz von Excel.
Trainings zur Hygiene im Zimmer und in der Küche – für den jeweiligen Arbeitsbereich.
Von der Personalhygiene über Allergene bis zur Reinigung und Desinfektion.
Begriffe für Service und Küche kennenlernen. Für die Küche auch auf Englisch.
Grundlagen, Rebsorten und Weinbaugebiete. Dazu Schaumweine und besondere Weinstile.
Die Übersicht zeigt Themen aus dem bestehenden Hotel-Baukasten. Umfang, fachliche Aktualität und Anpassungen stimmen wir für Ihren Einsatz gemeinsam ab.
Wir machen aus Ihren Unterlagen kurze, verständliche Lerninhalte – mit passenden Texten, Fragen und Medien. Oder Sie gestalten und pflegen Ihre Trainings selbst.
Wie läuft die Schichtübergabe? Wer ist für welches Anliegen zuständig? Ihr Team fragt den Chatbot und erhält Antworten aus den Unterlagen, die Sie für Ihr Haus bereitstellen.
Wählen Sie eine Beispielfrage:
Halten Sie offene Gästeanliegen, zugesagte Rückrufe und wichtige Absprachen fest. Benennen Sie für jeden offenen Punkt eine zuständige Person. Die übernehmende Schicht bestätigt, dass sie die Informationen erhalten hat.
Interaktives Funktionsbeispiel mit fiktiven Hotelunterlagen, kein Live-Chat. Die tatsächlichen Antworten richten sich nach Ihren Inhalten. KI-Antworten können Fehler enthalten.
Sie organisieren Inhalte und Trainings an einem Ort. Ihr Team lernt am Smartphone, Tablet oder Computer.
Lernkarten, Fragen und passende Medien zusammenstellen. Vorhandene Unterlagen können Sie selbst einarbeiten oder von uns aufbereiten lassen.
Legen Sie fest, welche Trainings für einzelne Teams oder Aufgaben relevant sind. So erhält jede Gruppe die passenden Inhalte.
Lernfragen, Rückmeldungen und Wiederholungen regen dazu an, sich erneut mit dem Gelernten auseinanderzusetzen.
Sehen Sie, welche Trainings bearbeitet wurden und wie die Ergebnisse ausfallen. Erkennen Sie, wo noch Unterstützung hilfreich ist.
Neuigkeiten und Push-Nachrichten ergänzen die Trainings. Rückfragen und Anliegen lassen sich über das Ticketsystem organisieren.
Logo und Farben Ihres Hauses lassen sich in die Lernplattform und Apps übernehmen. Ihr Schulungsangebot wird Teil Ihrer Hotelmarke.
Zu unseren Hotelkunden zählt das Ferienhotel Fernblick im Montafon.
Welche Teams möchten Sie erreichen? Was brauchen neue Mitarbeitende? Wir klären Ziele, vorhandene Unterlagen und einen sinnvollen Einstieg.
Wir wählen geeignete Trainings, ergänzen Ihre Hotelstandards und bereiten die Wissensbasis für einen gewünschten Chatbot vor.
Sie erhalten eine Einführung in die Plattform und starten mit Ihrem Team. Die Lernstände helfen, den weiteren Schulungsbedarf zu erkennen.
Jedes Hotel arbeitet ein wenig anders. Wir finden gemeinsam heraus, wie HOTEL mobile zu Ihrem Haus passt.
Ihre Frage persönlich besprechenWir besprechen, wen Sie schulen möchten und was Ihr Team im Alltag braucht. Danach wählen wir geeignete Themen aus dem Baukasten, ergänzen Ihre eigenen Inhalte und richten die Plattform passend für Ihr Haus ein.
Ja. Zum Beispiel eignen sich ein Einarbeitungsleitfaden, Ihre Servicestandards oder interne Abläufe als Ausgangspunkt. Sie können Inhalte selbst pflegen oder uns mit der didaktischen Aufbereitung beauftragen.
HOTEL mobile ist am Smartphone über die Apps sowie im Browser nutzbar. Damit können Ihre Mitarbeitenden auch am Tablet oder Computer lernen. Den passenden Zugang stimmen wir mit Ihnen ab.
Der Baukasten enthält vorbereitete Trainings für die Hotellerie – unter anderem zu Gästeservice, Führung, Kommunikation, Wirtschaft, Hygiene, HACCP, Fachjargon und Weinwissen. Gemeinsam klären wir, welche Trainings zu Ihrem Betrieb passen und welche Anpassungen sinnvoll sind.
Wir legen gemeinsam fest, welche Unterlagen als Wissensbasis dienen. Mitarbeitende können dazu Fragen stellen. Der Chatbot formuliert Antworten auf Basis dieser Inhalte und verweist auf die verwendeten Quellen. Auch KI-Antworten können Fehler enthalten; bei wichtigen Fragen bleiben Ihre zuständigen Ansprechpersonen maßgeblich.
Sie erhalten ein Angebot für Ihren Bedarf. Entscheidend sind unter anderem der gewünschte Umfang, die ausgewählten Inhalte, die Unterstützung bei der Aufbereitung und eine mögliche App im Erscheinungsbild Ihres Hotels. Den Wissens-Chatbot besprechen wir als eigenes Leistungsmodul.
Erzählen Sie uns von Ihrem Haus und Ihren Zielen. Wir zeigen Ihnen, wie Trainings, eigene Inhalte und ein Wissens-Chatbot zusammenspielen können.
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Geschäftsführer · Tivelop GmbH
ottokar.kelz@tivelop.comFür Ihre Fragen zu HOTEL mobile, passenden Lerninhalten und dem Wissens-Chatbot.
